У першій половині 2026 року Державна служба України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів обробила більше 6,5 тисячі звернень від громадян, у результаті чого їм було повернуто 32,5 мільйона гривень. Найбільше скарг стосувалося неналежного виконання умов угод та онлайн-покупок.
Цю інформацію опублікувала пресслужба установи.
Основні причини звернень українців
Протягом зазначеного часу до регіональних структур Держпродспоживслужби надійшло 12 072 звернень, включаючи пропозиції, заяви та скарги. Ось як розподілилися ці звернення:
- послуги — 5 223 звернення;
- товари — 3 216 звернень;
- онлайн або дистанційні покупки — 3 633 звернення.
Фахівці розглянули понад 11 тисяч заяв, з яких 6 501 було задоволено, що призвело до повернення 32,5 мільйона гривень громадянам.
Основні порушення бізнесу
У процесі контролю було виявлено такі порушення з боку бізнесу:
- порушення угод між споживачами та постачальниками послуг — 107 випадків;
- не виконання приписів щодо усунення порушень прав споживачів — 23 випадки;
- перешкоди для посадових осіб під час перевірок — 15 випадків;
- відсутність необхідної та достовірної інформації про продукцію чи продавця — 6 випадків.
За підсумками перевірок було видано 111 приписів для усунення порушень. 91 особа зазнала адміністративної відповідальності з сумою штрафів близько 19,7 тисяч гривень. Також 106 підприємств було притягнуто до відповідальності згідно з положеннями статті 23 Закону України "Про захист прав споживачів", а загальна сума накладених адміністративно-господарських санкцій становила майже 12 мільйонів гривень.
Нагадаємо, що за підсумками перевірок у першій половині 2026 року також виявлено численні порушення законодавства України про рекламу, зокрема, що стосується реклами тютюнових виробів та використання недержавної мови.
