Європейська організація споживачів спільно з 29 профільними асоціаціями з 27 країн Євросоюзу надіслала офіційні скарги до Європейської комісії та національних регуляторів проти компаній Alphabet (Google), Meta Platforms і TikTok. Техногігантів звинувачують у неспроможності захистити користувачів від фінансових маніпуляцій та фальшивої реклами.
Про це повідомляється з посиланням на агенцію.
Скарга подана в рамках Закону про цифрові послуги, який зобов’язує великі онлайн-платформи швидко реагувати на незаконний і шкідливий контент та видаляти його. Генеральний директор Європейської організації споживачів Агустін Рейна підкреслив, що платформи не тільки не видаляють шахрайську рекламу проактивно, але й часто ігнорують прямі скарги від користувачів, що призводить до щоденних фінансових втрат європейців у сотні і тисячі євро.
Статистика порушень та реакція Big Tech
За даними європейських правозахисників, ця проблема має системний характер, оскільки більшість звернень щодо підозрілого контенту не отримують належної уваги.
Дослідження споживчих організацій виявило такі факти:
- Ігнорування скарг: з грудня минулого року до березня поточного року активісти зафіксували та направили скарги на майже 900 рекламних оголошень, що безпосередньо порушували європейське законодавство.
- Низька ефективність: адміністрація соціальних мереж видалила лише 27% зафіксованих шахрайських постів, тоді як 52% репортів були повністю відхилені або проігноровані автоматичними системами.
Між тим, представники Google та Meta рішуче заперечують всі звинувачення. У Google заявили, що їхні алгоритми блокують понад 99% порушень ще до появи реклами у стрічках. У Meta зазначили, що активно інвестують у сучасні ШІ-інструменти, і минулого року видалили 159 мільйонів шахрайських оголошень, з яких 92% були видалені до того, як користувачі на них поскаржились. Пресслужба TikTok наразі не прокоментувала ситуацію.
Правозахисники закликають регуляторів провести ґрунтовне розслідування. Якщо провину компаній буде доведено, їм загрожують серйозні фінансові штрафи, оскільки згідно з правилами DSA максимальний розмір штрафу за подібні порушення може становити до 6% від їхнього річного глобального обороту.
Нагадаємо, що відбувається незаконний доступ дітей до Instagram та Facebook. Європейська комісія оприлюднила результати внутрішнього розслідування, в яких зазначено, що корпорація Марка Цукерберга не запровадила ефективні та надійні інструменти верифікації віку, через що мільйони дітей до 13 років можуть безперешкодно користуватися цими платформами, піддаючись потенційно шкідливому контенту та таргетованій рекламі.
