Тепер забрати посилку в “Укрпошті” можна без тривалого очікування у загальному черзі до оператора. Для цього компанія встановлює спеціальні комірки швидкої видачі в своїх відділеннях.

Про це повідомив генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський.

«Ми вже давно шукали спосіб оптимізувати потоки клієнтів: тих, хто приходить лише за посилками, і тих, хто користується іншими послугами — від комунальних платежів до міжнародних переказів. Тести все ще тривають, але вже наразі видно, що отримати посилку в "Укрпошті" без черги можливо», — зазначив він.

За його словами, частину відправлень компанія автоматично перенаправляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та самостійно забирає відправлення — без звернення до оператора.

Смілянський підкреслив, що на відміну від традиційних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях та доступні під час їхньої роботи. Звичайний формат обслуговування також залишається доступним.

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях, переважно в містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області вже запущено пілотний проєкт, у рамках якого встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.

Нагадаємо, раніше “Укрпошта” повідомила про повну модернізацію своїх послуг, включаючи листи, газети та частину міжнародних відправлень. У компанії зазначили, що запуск роботизованих ліній став кроком до нового етапу розвитку - “Укрпошта 2.0”.