Національна комісія з державного регулювання в енергетиці та комунальних послугах (НКРЕКП) затвердила оновлену Інструкцію, що стосується моніторингу систем водопостачання та водовідведення. Цей крок покликаний забезпечити прозорість тарифного процесу, поліпшити якість надання послуг і реагування на скарги споживачів.

Як повідомляється прес-службою регулятора, такі заходи є необхідними для підтримки належного рівня обслуговування в цій важливій галузі.

Цілі моніторингу

Цей документ описує процедури збору та аналізу даних щодо роботи в секторі водопостачання і водовідведення. Це дозволить регуляторам оцінювати ситуацію в галузі, стежити за розвитком тенденцій та ідентифікувати потенційні ризики для споживачів і бізнесу.

Моніторинг покликаний підвищити ефективність функціонування системи, виявити порушення законодавства та забезпечити прозорість для суспільства.

Що підлягає контролю

Під час моніторингу, регулятор буде звертати увагу на низку ключових аспектів:

• Прозорість діяльності компаній;
• Звернення клієнтів та результати їх обробки;
• Тарифи на послуги водопостачання та водовідведення;
• Розробка та реалізація інвестиційних програм, включаючи проекти за участю міжнародних фінансових установ;
• Стабільність та безперервність надання послуг;
• Якість обслуговування та дотримання законодавчих вимог;
• Індикатори та тенденції, які вказують на потенційні ризики порушень.

Для ефективного моніторингу регулятор використовуватиме звіти від підприємств, дані державних органів та органів місцевого самоврядування, звернення громадян, результати перевірок і інформацію з відкритих джерел. Висновки аналізу можуть стати основою для проведення перевірок щодо обґрунтованості тарифів.

Цей документ затверджує реалізацію повноважень регулятора під час воєнного стану, враховуючи, що функції регулювання розподілені між НКРЕКП, місцевими адміністраціями та органами самоуправління.

Це рішення вступає в силу з наступного дня після публікації на офіційному сайті НКРЕКП та залишатиметься чинним протягом воєнного стану та 12 місяців після його завершення або скасування.

На додаток, у липні НКРЕКП затвердила проект Порядку проведення контрольних перевірок правильності встановлення тарифів місцевою владою.