McDonald's активно впроваджує технології штучного інтелекту для встановлення цін на своїх ринках, зокрема в США та інших країнах.
Згідно з повідомленням Reuters, компанія використовує AI-систему для аналізу величезної кількості транзакцій — понад мільйон кожного дня в 14 тисячах ресторанів. Це дозволяє автоматично визначати оптимальні ціни на страви, враховуючи готовність клієнтів платити та ціни конкурентів.
Ця технологія призвела до ще більшої варіації цін на однакові страви в різних районах та ресторанах.
Цінова Дискримінація
Цінова стратегія враховує не лише внутрішні показники, а й готовність клієнтів платити в конкретних регіонах та ціни конкурентів. Внаслідок цього вартість одних і тих же страв може суттєво відрізнятись у ресторанах, розташованих неподалеку один від одного.
Дослідження мобільного додатка McDonald's підтвердило великі цінові розбіжності. Наприклад, у Фресно, Каліфорнія, один заклад пропонує Біг Мак за 5,69 долара, тоді як інший — за 6,89 долара, що становить на 21% вищу ціну.
Попри запевнення корпорації, що франчайзі можуть самостійно встановлювати ціни, деякі підприємці повідомили про тиск з боку компанії щодо впровадження алгоритмів штучного інтелекту. Джерела підтверджують, що McDonald's контролює відхилення від її рекомендацій і вимагає активного використання нових інструментив.
Офіційна Позиція McDonald's
Представники McDonald's відкидають ці звинувачення, стверджуючи, що їхній ціновий портал є лише рекомендаційним інструментом, а не обов'язковою інструкцією. Інші компанії швидкого харчування, такі як KFC та Taco Bell, також випробовують подібні алгоритми для покращення власного бізнесу.
Використання подібних алгоритмів вже спричинило критику з боку експертів через можливі ризики нерівного цінового встановлення. У свою чергу, аналітики вказують на можливість антимонопольних перевірок.
У документах компанії зазначено, що власники ресторанів можуть формально вважатися конкурентами, що тягне за собою потенційні юридичні ризики.
McDonald's в Україні
McDonald's розпочав свою діяльність в Україні 24 травня 1997 року, відкривши перший ресторан у Києві. Відповідно до інформації компанії, у 2025 році загальна сума сплачених податків склала 3,5 млрд грн. Компанія також є ключовим партнером "Фундації Дім Рональда МакДональда в Україні".
Раніше McDonald’s повідомив, що в Україні поки не планує змінювати роботу своїх закладів через нововведення в системі реагування на повітряну тривогу.
